Méthode SKS

1 – Introduction à la Méthode SKS (Stop Doing, Keep Doing, Start Doing) en Gestion de Projet

La méthode SKS, qui signifie « Stop Doing, Keep Doing, Start Doing », est une approche de gestion de projet qui vise à optimiser la performance en identifiant les actions à abandonner, à maintenir et à débuter. Elle est largement utilisée dans le milieu professionnel pour l’amélioration continue des processus, la gestion du changement et le développement des équipes. L’objectif de cette méthode est d’accroître l’efficacité en évaluant les activités actuelles, en maintenant celles qui fonctionnent bien, en abandonnant celles qui ne sont plus pertinentes, et en initiant de nouvelles actions pour atteindre les objectifs fixés.

2 – Description détaillée de la Méthode SKS avec exemple

La méthode SKS se divise en trois phases clés :

Stop Doing (Arrêter) : Dans cette phase, l’équipe de projet identifie les activités, les processus ou les pratiques qui ne sont plus efficaces, qui sont devenues obsolètes, ou qui ne contribuent plus aux objectifs du projet. Par exemple, dans un projet de gestion de projet informatique, l’équipe pourrait décider d’arrêter de tenir des réunions hebdomadaires excessivement longues qui ne génèrent pas de résultats significatifs.

Keep Doing (Maintenir) : Ici, l’accent est mis sur les activités, les processus ou les pratiques qui apportent de la valeur et qui doivent être maintenus. Cela peut inclure des actions qui fonctionnent bien et qui contribuent positivement aux résultats du projet. Par exemple, si des sessions de formation ont conduit à une amélioration significative des compétences de l’équipe, il serait judicieux de les maintenir.

Start Doing (Commencer) : Dans cette étape, l’équipe identifie de nouvelles actions ou activités à entreprendre pour améliorer la performance du projet. Cela peut inclure des pratiques, des processus ou des activités qui n’étaient pas encore en place, mais qui sont jugées essentielles pour atteindre les objectifs du projet. Par exemple, dans un projet marketing, l’équipe pourrait décider de commencer à utiliser les médias sociaux pour atteindre un public plus large.

Un exemple concret d’application de la méthode SKS pourrait être dans le contexte d’une entreprise cherchant à améliorer ses processus de service client. L’équipe pourrait décider d’arrêter de traiter les demandes clients par e-mail, car cela se révèle inefficace et génère des retards. Ils pourraient choisir de maintenir leur service téléphonique, qui est apprécié par les clients. Enfin, ils pourraient décider de commencer à utiliser un chat en direct sur leur site web pour offrir une assistance en temps réel.

3 – Conseils pratiques pour appliquer la Méthode SKS

Pour appliquer la méthode SKS de manière efficace, voici quelques conseils pratiques :

• Involvez l’ensemble de l’équipe de projet dans le processus de décision Stop Doing, Keep Doing, Start Doing.
• Recueillez des données et des retours d’information pour étayer vos décisions.
• Tenez compte des objectifs globaux du projet et de la vision à long terme.
• Planifiez des revues régulières pour évaluer la pertinence des actions identifiées.

4 – Les avantages et les limites de la Méthode SKS

Les avantages de la méthode SKS sont les suivants :

• Amélioration de la performance : En identifiant et en mettant en œuvre des actions pertinentes, cette méthode conduit à une amélioration constante de la performance du projet.
• Orientation vers les objectifs : La méthode SKS favorise une prise de décision centrée sur les objectifs, en garantissant que chaque action contribue directement à la réalisation des résultats souhaités.
• Flexibilité et adaptation : En incorporant la phase « Start Doing », la méthode SKS encourage l’adaptation aux changements et aux opportunités qui se présentent.

Cependant, certaines limites de la méthode SKS comprennent :

• Résistance au changement : Les membres de l’équipe peuvent être réticents à abandonner des pratiques familières, même si elles se sont révélées inefficaces.
• Nécessité d’une révision régulière : Les actions identifiées grâce à la méthode SKS doivent être réévaluées périodiquement pour s’assurer qu’elles restent appropriées.
• Collecte de données et d’informations nécessaires : Il peut être nécessaire de recueillir et d’analyser des données pertinentes pour prendre des décisions éclairées, ce qui peut être un processus exigeant en temps et en ressources.

5 – Conclusion

La méthode SKS (Stop Doing, Keep Doing, Start Doing) est une approche précieuse pour la gestion de projet, permettant d’optimiser les activités en identifiant clairement ce qui doit être abandonné, maintenu, ou initié pour atteindre les objectifs du projet. Pour tirer pleinement parti de cette méthode, il est essentiel de recueillir des données pertinentes, de promouvoir l’adaptabilité, et de s’assurer que les décisions sont alignées sur les objectifs globaux. En fin de compte, la méthode SKS favorise une amélioration continue et une prise de décision basée sur des données.